1 câu gõ→ 30 clip

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả các sản phẩm số được cung cấp trên website, bao gồm nhưng không giới hạn ở: khóa học trực tuyến, tài liệu số, phần mềm, công cụ AI, tài khoản sử dụng và các sản phẩm được cấp quyền truy cập điện tử.

2. Đặc thù của sản phẩm số

Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán, hệ thống sẽ cấp quyền truy cập hoặc cung cấp sản phẩm ngay.

Do đặc thù của sản phẩm số, quyền truy cập và nội dung đã cấp không thể thu hồi, kiểm soát hoặc xác minh mức độ khai thác sau khi bàn giao.

3. Chính sách hoàn tiền

Sau khi sản phẩm đã được bàn giao hoặc quyền truy cập đã được cấp thành công, khách hàng không được hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Không còn nhu cầu sử dụng.
• Sản phẩm không phù hợp với mục đích cá nhân.
• Thay đổi quyết định sau khi thanh toán.
• Đã xem, tải hoặc sử dụng một phần hoặc toàn bộ nội dung.
• Không có đủ thời gian sử dụng.
• Không đạt kết quả như kỳ vọng cá nhân.
• Không đọc kỹ mô tả sản phẩm trước khi mua.

4. Trường hợp được xem xét hỗ trợ

Bên bán chỉ xem xét hoàn tiền hoặc có biện pháp khắc phục khi xác định lỗi thuộc về bên bán, ví dụ:

• Không cung cấp được sản phẩm hoặc quyền truy cập sau khi đã nhận thanh toán.
• Sản phẩm cung cấp không đúng mô tả trọng yếu đã công bố.
• Lỗi kỹ thuật từ hệ thống của bên bán khiến khách hàng không thể sử dụng và không thể khắc phục trong thời gian hợp lý.

Trong các trường hợp này, bên bán có quyền lựa chọn biện pháp phù hợp như sửa lỗi, cấp lại quyền truy cập, thay thế sản phẩm hoặc hoàn tiền nếu không thể khắc phục.

5. Xác nhận của khách hàng

Trước khi thanh toán, khách hàng xác nhận đã:

• Đọc đầy đủ mô tả sản phẩm.
• Hiểu đặc tính của sản phẩm số.
• Đọc và đồng ý với Chính sách hoàn tiền.
• Đồng ý rằng sau khi quyền truy cập được cấp, giao dịch được xem là đã hoàn thành theo điều kiện giao dịch của website.